STØRRE PROJEKTER
Stor effekt, stor indsats — tag dem, når gevinsterne er i hus.
Udarbejdet til Jonas Dahl · Nordlys VVS
Jonas bruger halvanden time om dagen på at sortere kundemails, skrive de samme tilbudsformuleringer forfra og rykke montørerne for noter, der aldrig lander i CRM-systemet. Beskeder efter fyraften æder sig ind i familietiden. To tidligere forsøg med automatisering døde, fordi ingen havde ansvaret for dem.
En enkel opsætning, der skriver udkast til kundesvar, ensretter tilbudsteksterne og fanger noterne fra opgaverne som tale — og frigør anslået 8 timer om ugen til Jonas og 4 til den kontoransvarlige, uden at ansætte flere.
Indbakke, tilbud og noter fra opgaverne
Stor effekt, lille indsats — det er her, rapporten sætter ind.
Stor effekt, stor indsats — tag dem, når gevinsterne er i hus.
Lille effekt, lille indsats — tag dem, når der er tid.
Lille effekt, stor indsats — ikke tiden værd lige nu.
Stor effekt, større indsats. Dem tager vi på gennemgangsmødet — gør det selv, eller lad os gøre det.
Vejen fra tilbud til lukket opgave er i dag omkring 14 trin med dobbelt indtastning. Tegn det nuværende og det ønskede forløb, så automatiseringen ikke støber spildet fast.
Lad være med at automatisere, før det her er ryddet op.
Et stabilt flow: opgave lukket → SMS med anmodning om anmeldelse → note i CRM-systemet. Bygget, lært fra til den kontoransvarlige og overdraget.
Klart input og output — den ideelle første automatisering.
En skræddersyet assistent med prisreglerne og de spørgsmål, kunderne altid stiller, så Jonas slipper for at svare på de samme fem mails.
Eller Concierge, hvis I hellere vil have bygget én ting ad gangen.